CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Réflexes de Soi

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Réflexes de Soi, micro-entreprise exploitée sous le statut d’entrepreneur individuel.

Réflexes de Soi
SIREN : 106 232 820
E-mail : reflexesdesoi47@gmail.com
Téléphone : 07 68 16 17 50
RCP Pro : HSXIN320086111A

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Réflexes de Soi propose ses prestations de réflexologie et de massages de bien-être.

Les prestations proposées sont des pratiques de bien-être et de relaxation. Elles ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes de diagnostic, ni des traitements médicaux.

Les prestations ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, à un traitement prescrit ou aux recommandations d’un professionnel de santé.

2. Prestations proposées

Réflexes de Soi propose notamment les prestations suivantes :

• Réflexologie Kenkou® : séance d’environ 1 h 15 – 60 €

• Massage métamorphique : 60 €

• Massage Amma assis : 20 €

• Découverte du massage Amma assis : 10 € les 10 minutes, sans rendez-vous, selon les créneaux proposés.

Les durées indiquées comprennent le temps consacré à la prestation et peuvent inclure un temps d’échange nécessaire à son bon déroulement.

Les prestations sont réalisées dans les lieux de consultation indiqués lors de la prise de rendez-vous.

Réflexes de Soi n’effectue pas de prestations à domicile.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès de Réflexes de Soi ou en ligne via le système de réservation mis à disposition sur le site internet.

La réservation d’un créneau implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et utiles au bon déroulement de la prestation.

4. Retard

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans diminution du tarif prévu.

Lorsque le retard compromet le bon déroulement de la séance ou l’organisation des rendez-vous suivants, Réflexes de Soi pourra considérer le rendez-vous comme annulé.

5. Annulation et report d’un rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dans les meilleurs délais.

Afin de permettre la réattribution du créneau à une autre personne, il est demandé de prévenir Réflexes de Soi au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’absence non signalée ou d’annulation tardive, Réflexes de Soi se réserve la possibilité de demander le règlement de la prestation réservée, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

En cas d’empêchement exceptionnel ou de force majeure, la situation sera étudiée avec bienveillance.

Réflexes de Soi se réserve également la possibilité d’annuler ou de reporter un rendez-vous pour tout motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité exceptionnelle.

6. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet, les supports de communication ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Les tarifs sont exprimés en euros.

En qualité de micro-entreprise bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable, sous réserve de l’évolution de la situation fiscale de l’entreprise.

Réflexes de Soi se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

7. Modalités de paiement

Le règlement de la prestation est effectué à l’issue de celle-ci, sauf condition particulière précisée lors de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces ;

• carte bancaire ;

• virement bancaire.

Une facture peut être remise au client conformément aux dispositions légales applicables.

8. Conditions relatives aux mineurs

Les prestations destinées aux personnes mineures sont réalisées uniquement avec l’accord préalable du parent ou du représentant légal.

Pour un mineur, la présence ou l’autorisation du représentant légal pourra être demandée selon la situation et la nature de la prestation.

9. Contre-indications et informations utiles

Avant toute prestation, le client doit signaler à Réflexes de Soi toute information pouvant être utile au bon déroulement de la séance, notamment concernant son état général, une situation particulière ou toute contre-indication connue.

Réflexes de Soi se réserve la possibilité de ne pas réaliser ou d’interrompre une prestation lorsqu’elle estime que celle-ci n’est pas adaptée à la situation présentée.

En cas de doute concernant son état de santé ou l’opportunité de recevoir une prestation, le client est invité à demander préalablement l’avis de son médecin ou d’un professionnel de santé compétent.

10. Responsabilité

Réflexes de Soi s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, professionnalisme, bienveillance et respect de la personne.

Les prestations proposées constituent des accompagnements de bien-être et de relaxation. Elles ne permettent pas de garantir un résultat déterminé.

Le client demeure responsable des informations communiquées avant et pendant la prestation ainsi que de l’utilisation qu’il fait des conseils de bien-être éventuellement échangés lors de la séance.

Réflexes de Soi dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité.

Référence RCP Pro : HSXIN320086111A.

11. Respect et comportement

Les prestations sont réalisées dans un cadre respectueux et bienveillant.

Tout comportement irrespectueux, agressif, déplacé, discriminatoire, à caractère sexuel ou portant atteinte à la sécurité ou à la dignité de la praticienne pourra entraîner l’arrêt immédiat de la prestation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque l’interruption résulte d’un comportement inapproprié du client.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu’une réservation est effectuée à distance, le droit de rétractation peut, dans certains cas, être applicable.

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, il reconnaît que son droit de rétractation pourra ne plus être exercé une fois la prestation entièrement exécutée, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les dispositions légales applicables au droit de rétractation sont celles en vigueur au jour de la réservation.

13. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Réflexes de Soi afin de rechercher une solution amiable.

La réclamation peut être adressée par e-mail à :

reflexesdesoi47@gmail.com

La demande devra préciser, dans la mesure du possible, la date de la prestation concernée et l’objet de la réclamation.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Réflexes de Soi et en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans le délai légal, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Réflexes de Soi.

Réflexes de Soi a adhéré à la Société Médiation Professionnelle (SMP).

Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Le consommateur peut consulter les modalités de saisine et les conditions d’intervention du médiateur directement sur son site internet.

15. Données personnelles

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la réalisation des prestations, Réflexes de Soi peut être amenée à collecter certaines informations nécessaires à la gestion de la relation avec ses clients.

Ces informations sont utilisées uniquement pour les besoins liés à l’activité de Réflexes de Soi : gestion des rendez-vous, échanges avec le client, facturation et suivi administratif.

Réflexes de Soi s’engage à respecter la réglementation applicable à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations personnelles collectées ne sont pas cédées à des fins commerciales.

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter Réflexes de Soi à l’adresse :

reflexesdesoi47@gmail.com

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site internet de Réflexes de Soi, notamment les textes, photographies, visuels, logo et éléments graphiques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

18. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous auprès de Réflexes de Soi implique que le client a pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Réflexes de Soi.

Réflexes de Soi
Réflexologie Kenkou® • Massage métamorphique • Massage Amma assis
07 68 16 17 50
reflexesdesoi47@gmail.com
SIREN 106 232 820
RCP Pro : HSXIN320086111A

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients de Réflexes de Soi sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’activité et du site internet.

Réflexes de Soi accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Réflexes de Soi
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
SIREN : 106 232 820
E-mail : reflexesdesoi47@gmail.com
Téléphone : 07 68 16 17 50

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec Réflexes de Soi, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous ;

• informations communiquées volontairement dans le cadre d’un échange avec Réflexes de Soi ;

• informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif.

Réflexes de Soi veille à limiter la collecte aux données nécessaires à la finalité poursuivie.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• contactez Réflexes de Soi par téléphone ou par e-mail ;

• utilisez les fonctionnalités proposées sur le site internet ;

• prenez rendez-vous en ligne via Koalendar ;

• échangez avec Réflexes de Soi concernant une prestation ;

• effectuez une réservation ou demandez des informations ;

• interagissez avec Réflexes de Soi sur ses réseaux sociaux.

4. Utilisation de Google Sites

Le site internet de Réflexes de Soi est créé et hébergé au moyen de Google Sites.

Google peut traiter certaines données techniques liées à la consultation du site, notamment dans le cadre du fonctionnement, de la sécurité et des services associés à la plateforme.

Réflexes de Soi ne demande pas aux visiteurs de créer un compte Google pour consulter le site.

Lorsque des services supplémentaires de Google sont intégrés au site, leur fonctionnement peut entraîner des traitements de données conformément aux règles et politiques de confidentialité de Google.

5. Prise de rendez-vous avec Koalendar

La prise de rendez-vous en ligne est réalisée au moyen de Koalendar.

Lorsque vous utilisez ce service pour réserver un rendez-vous, certaines informations nécessaires à la réservation peuvent être collectées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives au rendez-vous.

Ces données sont utilisées afin de :

• permettre la réservation d’un créneau ;

• gérer et confirmer le rendez-vous ;

• envoyer les informations et rappels relatifs au rendez-vous ;

• permettre la modification ou l’annulation du rendez-vous ;

• assurer le suivi administratif de la réservation.

Koalendar traite les données de réservation pour le compte de Réflexes de Soi dans le cadre de son service de prise de rendez-vous et met en œuvre des mesures destinées à respecter les exigences du RGPD. (Koalendar)

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Koalendar.

6. Réseaux sociaux

Réflexes de Soi peut être présente sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn.

Les liens présents sur le site peuvent permettre d’accéder directement aux comptes de Réflexes de Soi sur ces plateformes.

Lorsque vous utilisez ces réseaux sociaux, les traitements de données sont également soumis aux conditions et politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

Les interactions avec les publications ou les comptes de Réflexes de Soi peuvent notamment rendre visibles certaines informations que vous avez vous-même choisies de publier.

Réflexes de Soi ne collecte pas volontairement, à partir de ses réseaux sociaux, de données personnelles à des fins autres que la gestion des échanges et de la communication avec ses clients et abonnés.

7. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes de renseignements ;

• organiser et gérer les rendez-vous ;

• assurer le suivi des échanges avec les clients ;

• gérer les réservations effectuées via Koalendar ;

• établir les factures et assurer les obligations comptables et administratives ;

• répondre aux obligations légales ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et des services utilisés.

Réflexes de Soi ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

8. Base légale

Selon le traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• du respect d’une obligation légale ;

• du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis ;

• de l’intérêt légitime de Réflexes de Soi lorsque celui-ci constitue une base légale appropriée.

9. Données relatives à la santé

Réflexes de Soi n’a pas vocation à constituer un dossier médical.

Certaines informations peuvent néanmoins être volontairement communiquées par le client avant ou pendant une prestation afin de permettre à Réflexes de Soi d’apprécier si la prestation est adaptée à la situation présentée.

Ces informations sont traitées avec confidentialité et dans la mesure nécessaire au bon déroulement de la prestation.

Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

Le client est invité à ne communiquer que les informations strictement nécessaires.

10. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Réflexes de Soi et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services utilisés, aux prestataires techniques concernés.

Il peut notamment s’agir :

• de Google, dans le cadre de Google Sites et des services Google éventuellement utilisés ;

• de Koalendar, pour la gestion des rendez-vous en ligne ;

• des prestataires nécessaires à la facturation ou aux obligations comptables ;

• des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec les comptes de Réflexes de Soi.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations qui leur sont applicables.

11. Transferts de données

Certains prestataires utilisés par Réflexes de Soi peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, les prestataires concernés mettent en place les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Koalendar indique notamment prévoir des mécanismes de transfert conformes au RGPD lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne lorsque celles-ci sont applicables. (Koalendar)

12. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données relatives aux rendez-vous et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

13. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Si des outils de mesure d’audience ou d’autres services susceptibles de déposer des traceurs sont utilisés, les règles applicables au consentement et à l’information des visiteurs sont respectées.

À titre d’exemple, Google Sites permet d’intégrer Google Analytics au site lorsque le propriétaire du site configure un identifiant Analytics. (Aide Google)

Réflexes de Soi ne met pas en œuvre volontairement de dispositif de suivi publicitaire sans respecter les obligations applicables en matière de consentement.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;

• d’un droit de rectification ;

• d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

• d’un droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• d’un droit d’opposition à certains traitements ;

• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

reflexesdesoi47@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Réflexes de Soi, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Les informations relatives aux droits des personnes et aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site de la CNIL.

16. Sécurité

Réflexes de Soi met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

17. Liens externes

Le site de Réflexes de Soi peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services externes, notamment Koalendar et les réseaux sociaux.

Réflexes de Soi n’est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces services externes.

Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

18. Modification de la politique de confidentialité

Réflexes de Soi peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

Réflexes de Soi
07 68 16 17 50
reflexesdesoi47@gmail.com
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Dernière mise à jour : septembre 2026